亞馬遜公司（Amazon）日前發布消息，將推出一套智慧鎖系統「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key），將快遞服務伸進家中。這套系統允許用戶遠端控制，讓快遞人員進入用戶家中送包裹。據悉，亞馬遜開發這項服務，跨足家庭安全設備市場有一年多的時間。

據外媒報導，亞馬遜表示，擁有服務的Prime用戶，能透過智慧型手機的App追蹤包裹，也可以用攝影機監看送件「進府」的影像。當快遞人員抵達家門前時，如果無人應答，他們就會點擊“開鎖”按鈕發送開鎖要求，亞馬遜公司隨即確認快遞員的身分，開鎖時，雲端攝影機會即刻提供快遞員進屋的畫面，且錄下送貨過程。

據了解，這項「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）服務，在社群媒體上引起眾多迴響，且引發對安全上的一些疑慮。一名專家則說，年輕的客戶較有可能會嘗試這項新服務。亞馬遜公司則解釋，「亞馬遜鑰匙」於早期測試中，未發生盜竊事件；如果出現問題，用戶可以透過客服，提出索賠，公司將會為用戶解決問題。【記者  鄒弘整理報導】