興航無預警停飛 受影響旅客可全額退票

由於財務虧損擴大,台灣第一家民營航空業者——復興航空,宣布22日全面停航一天;對此,民航局表示,復興航空無預警停飛,已嚴重影響旅客權益,民航局將重罰。而復興航空晚間也發聲明稿表示將盡力協助安排其他航空公司航班,未能安排簽轉旅客可辦理全額退票。

21日上午,復興航空多條航線即出現訂位鎖死狀況,接著民航界也傳出復興航空將停航的消息,但興航回應是訂位系統出問題。而旅行社中午接獲復興航空緊急通知,卻告知因航班調度,所以訂位系統鎖死,但已訂位及開票旅客權益不會受到影響,可是興航的訂位系統直到下午近4時,仍無法訂位,連其經營的龍騰旅行社也因旅客無法開票而乾著急。最後經交通部民航局證實,復興航空22日將全面停航一日,今日停航共影響20條航線、旅客5113人次。民航局發言人方志文表示,復興航空停航一事並未向民航局報告,反是在上午傳出相關消息後,民航局主動向復興航空詢問才獲知,復興航空此種無預警方式停航,嚴重影響旅客權益,依據民航法,航空公司違反規定可罰新台幣60萬元到300萬元。

針對將全面停航一天,復興航空21日晚間透過聲明稿表示,22日下午將召開臨時董事會,並於會後向社會大眾說明並且對受影響的旅客,致上最深歉意。至於22日受停航影響之旅客,去程未出發以及已使用國內線去程機票之旅客,即日起,可依不同購買方式辦理退票,預計45天內可全額退費。已使用去程機票的國際線、兩岸航線,也會盡力協助安排其他航空公司航班,並通知旅客。至於未能安排簽轉旅客,則可依各自購票方式辦理回程退票。【記者  蔡青芸整理報導】