社群平台LINE在3月31日晚間陸續發生大規模登入異常、帳戶盜用的情事，且多為台灣大哥大用戶，疑似不肖人士利用台灣大哥大語音信箱功能與 LINE 驗證機制以盜取帳號。對此，數位發展部今(1)日表示，已在第一時間督導台灣大哥大與LINE盡速釐清並緊急應處，同時督導三大電信業者全面盤點，以確保用戶權益。

數發部指出，台灣大哥大調查結果顯示，受影響的系統為供原台灣之星用戶使用的語音信箱。（台灣大哥大與台灣之星於2023年12月1日正式合併，台灣之星納入台灣大哥大。）由於語音信箱使用預設密碼，若用戶未修改預設密碼，用戶以外人員也可透過輸入手機號碼及預設密碼聽取留言，進一步取得LINE的語音驗證碼。台灣大哥大已緊急修補此漏洞，針對使用預設密碼聽取留言者，引導至客服，核對身分後重新設定語音信箱密碼，以提升語音信箱安全。

為確保民眾權益，數發部已責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信三大電信業者全面盤點，確保所有提供用戶之服務，無類似情形。台灣大哥大亦依資通安全管理法規定，向本部通報資通安全事件。在LINE方面，該公司表示已就本次事件啟動調查，並持續監控平台安全；此外，另針對帳號異常情形，提供客服協助處理機制，依用戶帳號是否綁定Apple或Google帳號，提供不同之帳號復原或後續處理方式。

數發部表示，將持續關注事件發展與即時通訊平台帳號安全維護機制之運作情形，並督導業者避免再次發生類似狀況。數發部也提醒民眾，若帳號出現異常情形，應儘速透過官方客服管道尋求協助，並留意帳號安全設定及登入狀況，若非本人申請卻收到驗證碼務必提高警覺，也要避免使用預設設定或點擊不明連結，以降低帳號遭冒用之風險。

此外，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，針對遠端語音信箱使用，已請電信業者取消預設密碼機制，另請LINE針對用戶實施雙重認證機制，以降低用戶帳號遭盜用的風險。【記者 王釋真整理報導】