立法院會6日三讀通過「外送員權益保障及外送平台管理法」，明定外送員完成每筆訂單可獲得的報酬，換算時薪後不得低於最低工資法時薪的1.25倍，且設有最低保障金額45元，每年將隨最低工資時薪調升比率公告調整。並明定平台業者須建立外送員申訴制度。全案自公布後6個月實施。

三讀條文明定，外送平台業者給付外送員每筆訂單之基本報酬，換算時薪後不得低於最低工資法時薪的1.25倍，且不得低於新台幣45元的保障金額，每年將隨最低工資時薪調升比率公告調整。另也規定，外送平台業者給付外送員報酬，每月至少定期發給二次，並提供載明包括報酬總額、每筆訂單報酬的計算方式及金額、依法令或雙方約定得扣除之項目及其金額、實際發給的金額。

在申訴制度方面，三讀條文明定，外送平台業者應建立外送員申訴制度，並應同時設置「獨立處理小組」，定期召開會議處理，成員人數不得低於3人，其中工會代表至少1人；而外送員可申訴範圍包括：報酬金額、計算方式及給付時間或停權、終止外送服務契約或其他對外送員不利決定；外送員與合作商家或消費者就外送服務所發生之爭議。

三讀條文也明定，外送平台業者不得強制排定外送員上線期間，或違反外送員意願使其維持上線之狀態；外送平台業者對於外送員拒絕接單或選擇下線休息，而有不利對待。

另，當政府機關因天災宣布停班地區，外送平台業者應停止營業，並通知合作商家和外送員。同時，外送平台業者應替成立契約之外送員，投保團體傷害保險及責任險；未投保前，不得使外送員提供外送服務。若外送員連續逾三天無提供服務，業者得暫時停止投保前述兩項保險。【記者 王釋真整理報導】