數位時代終結實體書信 丹麥為全球第一個結束郵政的國家

因數位化與營運赤字轉型,丹麥國營郵政公司 PostNord 已於12月30日投遞最後一批實體信件,並自12月 31日起正式停止信件遞送服務,結束長達400年的公務信件投遞歷史。

丹麥數位化程度居世界前列,政府與民間廣泛採用線上服務,導致實體公文與私人信件量顯著下降。根據PostNord報告,2024 年信件投遞量較2000年下降逾 90%,PostNord去年營運赤字約4.28億丹麥克朗(新台幣約21億元),鑑於寄件量驟減與長期虧損,PostNord在31日起停止國營信件遞送服務,未來營運重心轉型為包裹與快遞業務。

丹麥政府已指定私人物流業者DAO接手實體信件處理。未來民眾如需寄送實體信件,可前往DAO門市辦理投遞;DAO亦將提供到府收件等付費服務。在過渡期間,政府並提供DAO約1.1億丹麥克朗(新台幣約5.4億元)補助;若 DAO日後無法持續提供寄信服務,政府仍有義務須指定其他業者接手,確保寄信選項不會中斷。不過,受限於網路覆蓋與數位接取能力,郵政服務在農村社區、婦女與低收入群體中仍具有重要角色,這些族群可能因此面臨較大影響。

PostNord在其官方YouTube帳號發布一支名為「最後一封信件」的短片,溫情回顧這項有逾400年歷史的郵政服務如何隨時代變遷而演進,並自6月起陸續拆除全國約1,500座郵筒,並於12月10日公開義賣,募款用於慈善用途,引發數十萬丹麥民眾熱情參與,每座郵筒依新舊程度定價,售價介於1,500至2,000丹麥克朗(新台幣約6,900至9,200元),顯見民眾對這個「消失的時代象徵」充滿懷舊情懷。【記者 張欣然整理報導】