2019/03/27

英國航空一架原訂飛往德國杜塞道夫的班機,因為飛航文件作業錯誤,竟然飛到了蘇格蘭愛丁堡,一直到飛機降落,機長廣播:「歡迎來到愛丁堡」,乘客才發現這起烏龍。
該航班,是英航與德國WDL包機公司的聯營航班,由WDL執行勤務,工作人員誤用了前一天的班表,因為同一架飛機,前一天飛過愛丁堡往返,隔天看到要飛相同路線,機長不疑有他。
飛機落地,機長宣布已抵達愛丁堡時,乘客都以為機長在開玩笑,但隨後他們發現這不是玩笑,機長也一頭霧水,他於是問有多少人是要前往杜塞道夫的,全機乘客都舉手,機長也矇了,他說,這種事從沒有發生過。
班機在愛丁堡機場停了兩個半小時之後,才再度起飛前往正確的目的地。
飛機飛錯地點,真的罕見,它是一連串人為疏失,工作人員沒有按照標準作業程序做事,包括機長沒有在起飛前,對乘客廣播,宣布目的地的天氣狀況,以及要飛多久等等。
英航將會致電給每一位乘客致歉,尚未估算賠償事宜,但金錢損失事小,公司信譽受損,則不是金錢可以估量。【記者 張欣然整理報導】