臉書名人用戶具商機 專案審查漏洞成特權

臉書公平性遭質疑,雖然執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)曾多次公開表示臉書為全球超過30億用戶提供平等發言的平台。然而根據《華爾街日報》的報導,臉書公司內部針對名人、政治家和記者等知名帳戶用戶,建立了另一套名為XCheck的文章審查機制,名義上是專人控管及審查發文,但實際上大多數被XCheck系統標註的貼文都沒有經過任何審查,造成了數百萬的VIP用戶得以無視於臉書的任何發文規則;然而其他用戶類似的發文則立即會被自動化審查程式粗暴地刪文。

在2019年時,國際足球明星內馬爾(Neymar da Silva Santos Júnior)在臉書中發布了一名指控被他強暴的女性裸照及姓名,並反控對方勒索,在經過數千萬粉絲看過及轉傳之後,才被臉書人工刪除。而其他被列入白名單的VIP帳戶也分享了許多被臉書內部審查人員認為是虛假及煽動的文章,例如指稱疫苗是會致命的、或是希拉蕊(Hillary Clinton)曾掩飾了“戀童癖者”、以及川普稱所有尋求庇護的難民為「動物」等等假訊息或不當言論。此外,XCheck專案的白名單更是不斷增加,臉書內部資料顯示在 2020 年便已有 580 萬名VIP用戶。臉書的任何團隊都可以把用戶歸入XCheck專案中,在社交網絡中創建了無形的階級制度。

臉書發言人史通(Andy Stone)在書面聲明中替臉書辯護指出, 「XCheck 審查制度的目的在創建一個額外的步驟,以便針對需要更多人工理解的內容做出準確地審查。」然而,公司內部文件顯示,臉書研究人員也確定了平台本身在世界各地對青少年所能造成的影響,雖然有國會聽證會監督、以及公司自己做出的承諾,也有媒體的監督,然而這些問題仍無法被解決,尤其是在可能損害其公司業務時做出退縮。臉書如今已經創造了超過千億美元的利潤,公司市場估值更是超過 1 萬億美元,為了公司的永續發展,經營者必須依著良心找出最好的做法,以避免賺到了金錢卻遺臭萬年。【記者 黃健雅整理報導】