宜蘭縣政府消保官王雅琳日前處理民眾申訴案件，發現匯豐、兆豐及台新等多家銀行標榜的信用卡的免費機場接送服務，排除宜蘭地區，且其中4家的服務更僅限於台北、新北、桃園、台中市及高雄市；王雅琳指出，恐涉及廣告不實，已函請行政院消保處轉主管機關金管會處理。

消保官王雅琳表示，陳姓民眾喜歡出國旅遊，鑒於匯豐銀行與華航公司聯名之信用卡，標榜「一年2次免費國際機場接或送」、消費門檻為「支付當次出國80%以上團費或全額機票」，為享用該項服務，因此特別申辦該卡，每年並依約繳交年費2500元。日前發現該銀行所謂免費優惠內容，竟排除宜花東地區，憤而向宜蘭縣消保官投訴。

經檢視各大銀行網站，王雅琳發現標榜「免費機場接/送服務」、未排除宜蘭地區者，計有新光、聯邦、中國信託、國泰世華、華南、花旗、富邦、永豐、彰化、渣打及凱基銀行等11家銀行；而將宜蘭列為非服務地區者，計有匯豐、兆豐及台新銀行等3家銀行。經進一步了解匯豐、兆豐及台新這3家銀行提供之服務，竟然還排除花蓮、台東、南投等地區的免費機場接送服務。

王雅琳指出，銀行既以免費享用機場接送服務的廣告，吸引消費者去支付較高的年費及消費門檻，其服務義務就不該低於廣告的內容，應針對被排除的地區給予同等服務，才是正道。否則標榜「免費機場接送服務」，恐已涉及廣告不實，違反金融消費者保護法之規定，她已函請行政院消保處轉目的事業主管機關金管會調查、處理。【記者 王釋真整理報導】