美國總統拜登8日在白宮宣布，將要求全美航空公司強化消費者保護，負擔由自身作業導致的航班延遲或取消的補償，包含重新安排航班，安排住宿或膳食，或者提供現金、里程或機票兌換券的補償。

美國運輸部計畫制定新法規，若因航空公司方面的問題而導致班機延誤或取消，將要求航空公司承擔衍生費用，包含住宿和膳食等。但並未具體說明將要求航空公司在班機嚴重誤點時，須向乘客支付多少現金做為補償。大多數航空公司去年8月自願承諾提供住宿或膳食，但拒絕為班機延誤提供現金補償。

新法規目的在於施壓航空公司改善服務品質，具體內容不僅只要求航空公司退還機票費用，另外還包含了航空公司須賠償旅客因航班延誤所產生的開銷、航空公司自身出包導致航班取消或大誤點時，須為乘客訂另一趟航班等細項規定

拜登表示：「事實上，一年前幾乎沒有哪家大型航空公司敢掛保證，如果延遲將給予機票以外的賠償，但延遲是他們的錯。」

有些業者私下質疑美國運輸部，是否具有能夠強制要求航空公司為班機延誤進行賠償的法定權力。事實上政府當局2021年7月提出要求航空公司就行李延誤、或Wi-Fi等機上服務無法使用向消費者退費的提案，迄今尚未有結果。【記者 林宜然整理報導】