◎王炳宏/台北(退休主管)

筆者是一位從外商退休的台北市民，恰巧去參加一場立法院有關租稅人權的公聽會，在場 除參與民眾外，還有多位財經專家學者、 氣功武術團體代表上台表達意見，多位立法委員以及列席之財政部官員（財政部張盛和次長、台北市國稅局局長凌忠嫄、中區國稅局副局長及法制室主任等），在主席立法委員康世儒的引導下，討論過程及內容十分熱烈。
在這場公聽會中，我才見識到財政部官員的為官之道，面對眾多的質疑時，他們可以避重就輕、答非所問，甚至當被民眾揭穿他們隱匿職務上掌管的文書不實後，主席要求再次確認何時可完成回覆，財政部張盛和次長竟然傲慢地不做答覆，將責任推給中區國稅局副局長，要他上台被詢外，並要求他依照財政部內規，設法行文財政部再說，就好像國稅局與財政部不在同一部門一樣。
我因在外商工作十多年，我實在很難理解；我國高階行政文官的專業素養及責任擔當的勇氣，以前郝柏村擔任行政院長時，常鼓勵政府官員到新加坡訪問觀摩，去想一想為何新加坡能而台灣不能？但如今我卻認為若官員的心態不改；笑罵由人我自在！馬政府團隊又如何提昇行政效率及民眾的滿意度呢？難怪如今台灣已落居亞洲四小龍之末。
最後，我建議政府應立即加強文官素質的培訓以提昇政府官員整體行政效率及為民服務心態。所以我非常支持今年初考試院所提出的公務員績效評鑑辦法，才能讓少數績效不佳傲慢的公務員不再因循茍且，也請馬總統拿出魄力來改革，為台灣的前途努力。