2019/07/11    文/王善仁/經理(新竹市)

因為特殊原因與知名的銀行有密切往來，但神奇的事情發生了！兩度再次踏入知名的銀行辦理轉匯業務，明明都跟銀行出示證明表態是本人存戶了，但卻因為當初所留簽名與當場所簽的不同而遭拒領款，而且請行員向該公司轉達本人之建議時，她還會臭臉相向呢！真的是令人難理解啊！

要讓客戶有感，就該給客戶簡單程序的貼心服務，客戶自然會回流，但說行員堅守食古不化的服務態度，除非必要，我是不會再去那家銀行了！由此事件讓我想起了企業界好友的案例，他因為對於國稅局的補稅金通知有疑問，特別請假去了趟國稅局，拿出證明表明是本人來詢問補稅金額如何算得的？沒想到稅務員回應說個資無法告知，這是不是有夠誇張呢？本人的個資不能告知當事人耶！而且說逾期不補稅的話，可是會依法被罰的。

難道我們國家機制是如此運作的嗎？人民無權過問自己的補稅金嗎？只要乖乖去依單繳納稅金就對了嗎？不論企業或是政府機關，如此食古不化的運作模式，只會讓人民更厭惡，個資應是當事人自己的權益，而個資法是保護當事人才對吧！所以這根本是本末倒置，有時官員的食古不化，把良法變成惡法，侵犯了人民的人權；就像納保法，明明是要保護人民的法，卻被官員執行來侵害人民，納保官是要請社會人士擔任來照顧人民的賦稅人權，結果是國稅局挑出最會課稅的稅官來當納保官，只見百姓去找納保官後要繳更多的稅的惡例不勝枚舉，更可惡的是稅務專業法庭的法官是讓不懂稅務的法官擔任，這法官只好請教稅務專業的國稅局，百姓當然必輸無疑！

納保法沒問題，是最優秀的稅官、法官食古不化，不懂人權的進化，以致於擾民傷財，建議政府把這些食古不化的官員都換掉，讓懂人權的年輕人來做保護人民的官員吧！