近日口罩實名制2.0/3.0已線上預購且完成繳費卻逾期未領取口罩者不得退費一事，指揮中心表示，3月12日口罩實名制上線時，考量疫情嚴峻及人力、物力調配，於eMask上線的服務條款規定，逾期未領口罩即喪失領取資格，不過考量現階段疫情較為穩定，指揮中心表示以防疫優先的前提下，規劃讓民眾可到原預定取貨的超商補領口罩。

陳時中指出，雖然eMask條款曾明定逾期未領口罩即喪失資格，但體諒有民眾可能確實有事或其他因素無法領取，因此將規畫補領措施。

指揮中心表示，須增修eMask口罩預購系統、健保APP程式及4大超商網路等系統，及重新規劃超商補領口罩流程，將邀集各超商通路及關貿公司，商討新制的執行細節及費用計算，預計可共同合併口罩實名制2.0／3.0第13期的預購期程，讓補領口罩措施盡早上路。【記者 王釋真整理報導】