據資誠聯合會計師事務所19日公布《2019全球消費者洞察報告》，發現智慧型手機已成消費者線上購物的主要工具，十年來首度超越個人電腦（PC），同時也有超過一半（51%）的受訪者透過智慧型手機線上支付、收取發票以及轉帳。

報告指出，智慧型手機（24％）正式成為消費者線上購物的主要工具，為開啟調查以來首度超越PC（23％），而有16％消費者則是用平板電腦線上購物。就線上購物頻率而言，36%的消費者每月一次，25%的消費者每週一次，6%的消費者甚至每天，從來不上網購物的消費者則減少到7%。

另外，新興國家消費者在實體商店使用行動支付的比例正在增加，全球平均比例從去年24%增加至今年34%。亞洲國家比西方國家更快採用行動支付，中國(86%)、泰國(67%)、香港(64%)、越南(61%)及印尼(47%)是比例最高的五個國家或地區。

而全球消費者更願意擁抱數位科技，三分之二受訪者願意透過網路使用非傳統的醫療服務。約75%的人使用和健康相關的App，其中最受歡迎的App包括運動監控(49%)、減重及健康飲食(43%)及睡眠監測(37%)。

此外，數位科技風潮也吹向汽車產業，46%的消費者願意擁有或打算購買自動駕駛車輛，還有21%消費者有興趣了解更多自駕車的科技。其中最吸引駕駛人的功能是全自動駕駛(34%)、自動煞車及危險感知系統(34%)以及停車輔助系統(33%)。【記者 許經國整理報導】