創新工廠董事長李開復於「2017中國企業領袖年會」專題演講時表示，人工智慧(AI)時代來臨，許多簡單、重複性的工作將會被人工智慧一個接一個取代，這是必然現象。未來人類只剩2件事可做：第一是創造力的工作，其次為有愛心的工作。

李開復表示，工業時代消滅了工作，也創造了工作。舉例說，幾個工匠做了一輛車，接著生產線是由比較低訓練的幾十個工人來取代。但在人工智慧時代，客服、生產線、簡單、重複性的工作將被取代。人類未來剩下的工作，只有兩件事情。所謂創造力，包括了文學、藝術、科學的創造力。另外，有愛心的工作是透過人與人之間的溝通及信任，把愛放到工作裡面，使更多的人信任你的品牌、產品。

李開複認為，人工智慧的未來將會出現四波浪潮。互聯網公司的成功，即是第一批人工智慧獨角獸。互聯網公司因為有我們每天幫它產生最大量資料，還幫它標注資料。李開復也指出，服務業愈來愈重要。所以要鼓勵更多人進入服務業。未來人類的工作真的就是創造性和關愛性，人工智慧會是最好的工具。

第二波是傳統機構，利用既有的商務流程來賺錢，如保險資料、銀行的存款資料等，都可以用人工智慧啟動，從用戶的需求去設計產品。第三波則是實體世界的數位化，經過感測器的普及，捕捉過去不存在的資料，用來做未曾的應用。比如用人臉識別，取代以往大量的人力維安。

第四波是全自動的智慧化，讓機器動起來。這從未來十幾年會成為主流的無人駕駛和工業自動化兩件事情開始。這將是未來5年的重點，不單單是需要深度學習，突破的過程將比想像的慢。李開復也對人工智慧做出自己的判斷：人工智慧有強弱之分，強人工智慧能做一些人能做的事，但至今沒有任何科學根據看到強人工智慧的誕生。【記者  鄒弘整理報導】