桃園大潭電廠15日發生機組跳機事件，引發全台大停電，台電當晚啟動輪流分區限電機制，大規模影響668萬戶用電，消基會表示，這次停電究因可視為台電重大疏失，民眾若因停電造成重大損失，可依《消費者保護法》要求3倍以下的懲罰性賠償。

不過，台電16日發布新聞稿表示，因事發原因特殊且已確定有人為因素，僅針對跳機當下受影響的154萬戶和分區限電438萬戶扣抵一日電費，總額約3.6億元，於報經濟部核備後，自下期電費帳單扣減。

依據台電營業規則，停電必須達24小時才會賠償，對此消基會、消保處皆認為，台電不該藉此規避賠償責任，已要求能源局提出賠償專案。消基會董事長游開雄指出，消費者可區分為台電的家庭或企業用戶，家庭用戶責任歸屬於台電，消費者可依《消費者保護法》第51條規定，要求3倍以下的懲罰性賠償。但由於以往並無案例，若民眾自行訴訟浪費法律資源，政府部門應該做通案處理，由台電主動針對後續賠償說明並執行。

至於超商、量販店等連鎖通路都屬企業用戶，賠償責任要看企業用戶與台電的契約關係而定，但契約內容都明訂不保證不斷電、自備發電機不斷電等約束條文，求償較為複雜。【記者 王釋真整理報導】